Vận chuyển & Đổi trả

Thời gian dự kiến tính từ lúc đơn được xác nhận:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.
• Hà Nội, Đà Nẵng và các thành phố lớn: 2 – 3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.
• Dịp lễ, Tết hoặc thời tiết xấu có thể chậm hơn dự kiến.

Hiện tại shop miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng. Nếu chính sách thay đổi, phí sẽ hiển thị rõ ràng ở bước thanh toán trước khi cậu xác nhận đặt hàng.

Cậu nên quay video lúc mở hộp. Việc này giúp hai bên xử lý nhanh nếu sản phẩm bị thiếu, vỡ hoặc sai mẫu.

Nếu phát hiện vấn đề, hãy liên hệ shop trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

Shop hỗ trợ đổi/trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã so với đơn đặt.
• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đủ phụ kiện, hộp và tem (nếu có).

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu tác động vật lý (rơi, vỡ, vào nước).
• Mất hộp, thiếu phụ kiện đi kèm.
• Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm thuộc nhóm không hỗ trợ đổi trả được ghi rõ trong mô tả.

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Liên hệ shop qua hothanhloc12345@gmail.com kèm mã đơn hàng và ảnh/video sản phẩm.
• Bước 2: Shop xác nhận yêu cầu và hướng dẫn cách gửi hàng về.
• Bước 3: Shop kiểm tra sản phẩm sau khi nhận (thường trong 1 – 3 ngày làm việc).
• Bước 4: Shop đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo phương thức cậu đã thanh toán.

Với đơn chuyển khoản, tiền được hoàn về tài khoản gốc trong 3 – 7 ngày làm việc sau khi shop xác nhận đổi trả hợp lệ.

Với đơn COD, shop sẽ liên hệ để lấy thông tin tài khoản nhận hoàn tiền.